Qualsevol que hagi passat massa temps intentant triar entre opcions d’entreteniment o fent ping-pong entre la pantalla del televisor i el telèfon mentre intenta veure un programa o una pel·lícula nous sap quantes formes diferents de mitjans de comunicació lluiten per la seva atenció.
Les empreses de mitjans de comunicació, els creadors, els professionals del màrqueting i les marques han fet un seguiment d’aquesta competició d’alt risc per l’atenció del consumidor, però sovint l’equiparen a una competició pel consum, comparant les puntuacions d’hores vistes o els ulls aconseguits.
Aquest enfocament en la quantitat de temps dedicat (o la mida de l’audiència) passa per alt una qüestió més important: la qualitat del temps dedicat. No tota l’atenció del consumidor és igual. El consum i la monetització varien àmpliament entre els 20 principals mitjans de l’economia de l’atenció, i els diferents nivells d’atenció són una raó clau d’aquesta variabilitat.
Una nova investigació de McKinsey suggereix que el sector dels mitjans de comunicació no ha sabut tot sobre l’atenció del consumidor. Amb el suport d’una enquesta exhaustiva a 7.000 consumidors a tot el món, inclosos 3.000 als Estats Units, que constitueixen la base d’aquest informe, hem desenvolupat una “equació d’atenció” que revela tots els factors que impulsen el valor de l’atenció.1 L’atenció no és simplement igual a la quantitat de temps dedicat; és igual a la quantitat de temps valuós dedicat, impulsat per l’enfocament i la intenció. (Per obtenir més informació sobre la investigació, incloses les conclusions addicionals, consulteu l’apèndix del PDF descarregable.)
Aquesta nova manera de pensar sobre la monetització dels mitjans inclou una avaluació del que fa que l’atenció sigui valuosa, quins formats multimèdia són més eficients per monetitzar l’atenció, com els diferents segments de consumidors aborden el consum de mitjans i estratègies i preguntes que els actors multimèdia han de tenir en compte mentre competeixen en l’economia de l’atenció. (Utilitzeu la calculadora interactiva per estimar el valor de l’atenció amb diferents mitjans i altres factors.)
L’estat distret de l’atenció del consumidor
El repte d’atreure i retenir l’atenció del consumidor és una qüestió d’oferta i demanda. El volum i la diversitat de contingut disponible per al públic és més gran que mai. Però el temps que la gent té o està disposada a dedicar a consumir aquestes diverses formes i formats de mitjans i entreteniment, incloent-hi vídeo, àudio, jocs, impressió, plataformes socials i esdeveniments en directe, és finit.
Durant l’última dècada, el nombre total d’hores diàries que els consumidors miren, escolten, llegeixen o interactuen amb el contingut amb prou feines ha crescut, augmentant aproximadament entre un 1 i un 2 per cent anual. Al mateix temps, les innovacions tecnològiques en la producció i distribució, l’augment del contingut generat pels usuaris i la proliferació de contingut premium han creat una vertiginosa varietat d’opcions. Hi ha 50 vegades més carregadors amateurs que professionals a Spotify, 25.000 vegades més hores de contingut produït l’any passat a YouTube que a totes les cadenes de televisió i serveis de transmissió de vídeo tradicionals, i cada nova temporada de televisió i estrena de pel·lícules competeix pel temps a les mateixes plataformes que ofereixen gairebé totes les sèries i pel·lícules anteriors.
Informe publicat per McKinsey & Company, clica aquí per accedir a l’informe sencer
